Já imaginou conhecer os líderes que levaram o Inter para mais de 40 milhões de usuários?
Conhecer as histórias e experiências que os moldaram e construíram o DNA do Inter?
Se sim, é para você que estamos lançando o Meet our Leaders, uma nova série de entrevistas com as pessoas que estão construindo o futuro do Inter.
Para começar, conversamos com Cassio Segura, Country Manager do Inter nos Estados Unidos. Com mais de 35 anos de experiência no setor financeiro, Cassio traz uma combinação única de visão estratégica e conexão humana para o seu papel, enraizada em sua própria e poderosa trajetória pessoal.
Pode nos contar um pouco sobre você e seu papel no Inter?
Claro. Nasci no Brasil, mas também tenho cidadania americana e passaporte espanhol graças ao meu avô, que imigrou da Espanha. Venho de uma origem muito humilde — minha família trabalhava em plantações de café no interior de São Paulo. Cresci em uma fazenda, caminhando 8 quilômetros todos os dias para ir à escola. Perdi meu pai aos 14 anos e saí de casa aos 17 para começar a construir minha vida na região amazônica.
Aos 18 anos, comecei a trabalhar no setor financeiro, e estou neste mercado há 38 anos. Trabalhei em grandes instituições como Banco Itaú e Banco do Brasil, onde permaneci por 30 anos e acabei sendo transferido para os EUA.
Em 2018, deixei esse cargo e migrei para o setor imobiliário e de hipotecas, criando um fundo de investimento e entrando em uma companhia de hipotecas. Em 2023, o Inter adquiriu essa empresa e foi assim que entrei para o time como Country Manager nos EUA.
E a sua família?
Sou casado há 26 anos e tenho dois filhos que estão cursando a universidade aqui nos EUA. Também sou o único da minha família com diploma universitário, incluindo um Mestrado em Finanças Comportamentais e um programa avançado de gestão na Universidade de Chicago.
Quais foram os maiores marcos que moldaram sua carreira?
Comecei em uma função muito júnior, ajudando clientes com necessidades bancárias básicas. Com o tempo, atuei como caixa, gerente de contas, chefe de investimentos, diretor de private banking e, por fim, CEO da filial americana do Banco do Brasil.
Como foi essa experiência?
Esse cargo de CEO foi um divisor de águas. Fui encarregado de liderar um banco que estava sob ordem de consentimento, o que significava reconstruí-lo do zero, sob supervisão regulatória. Essa experiência me deu uma compreensão aprofundada do sistema bancário dos EUA e moldou meu estilo de liderança hoje — principalmente no gerenciamento de complexidade, conformidade e inovação.
Também atuei como Presidente da Câmara de Comércio Brasil-EUA em Miami e trabalhei de perto com o consulado brasileiro em temas de cidadania e imigração, o que me manteve conectado com a comunidade imigrante na Flórida.
Como sua experiência com clientes influenciou seu estilo de liderança?
Trabalhar cara a cara com clientes me ensinou tudo. Do setor bancário, até o digital, tudo ainda se resume a pessoas.
Aprendi algo importante: não basta ouvir os clientes, é preciso entendê-los. Muitas vezes, eles nem sabem ao certo do que precisam. É necessário “ler nas entrelinhas”.
Sempre dou este exemplo: quando criança, se alguém me perguntasse que tipo de telefone eu queria, talvez eu dissesse um verde. Eu não poderia imaginar um smartphone sem fio no bolso, esse conceito não existia para mim. É o mesmo com as necessidades financeiras.
Também aprendi a importância de falar a linguagem do cliente. Posso conversar com um fazendeiro, um coletor de lixo ou um político e me conectar a linguagem deles. Essa empatia e adaptabilidade são essenciais.
O que você mais valoriza no Inter? O que faz o Inter ser diferente?
Duas coisas.
A primeira é a nossa cultura corporativa. O Inter construiu uma cultura ética, sólida e com senso real de unidade. Ao contratar ou promover, priorizamos o alinhamento cultural. Isso não significa que todos pensem igual, diferentes perspectivas são bem-vindas. Mas compartilhamos valores centrais, e é isso que sustenta uma empresa a longo prazo.
A segunda é nossa capacidade de simplificar processos financeiros complexos. Nossa equipe consegue transformar algo técnico, como uma transação de investimento internacional, em algo simples dentro do app. Essa é uma das razões pelas quais alcançamos 40 milhões de clientes: democratizamos o acesso tornando tudo intuitivo e transparente.
Olhando para o futuro, o que mais te entusiasma sobre o Inter e a indústria financeira?
Dinheiro faz parte da vida de todos, gostemos ou não. E falar sobre dinheiro pode ser difícil. Até mesmo na minha casa isso acontece. Mas acredito que o Inter tem um papel especial em tornar as finanças mais acessíveis e humanas.
O que mais me motiva é a nossa visão global: tornar-se um super app global. Estamos baseados nos EUA, mas construímos para o mundo. Queremos oferecer soluções acessíveis na Argentina, Chile, Europa, África, em qualquer lugar. A tecnologia já nos conecta globalmente, e as finanças devem acompanhar isso. Essa missão me motiva todos os dias.
Que conselho você daria aos membros do time Inter que querem crescer na empresa?
Primeiro: seja consistente. Não procure atalhos. O crescimento leva tempo, e a chave é avançar passo a passo com paciência, disciplina e integridade. Progresso não é sobre grandes saltos, mas sobre aparecer todos os dias e se manter fiel a sua jornada.
Segundo: trate todos com respeito, independentemente da função. A forma como você interage com outros, sejam líderes ou a equipe de limpeza, diz muito sobre quem você é. Nunca pedi uma promoção. Foquei em fazer bem o meu trabalho e em tratar os outros com gentileza. No fim, seu trabalho e seus valores falam mais alto que qualquer coisa.
Terceiro: devolva. Seja tempo, experiência ou apoio, encontre formas de contribuir além do seu papel. Participe de causas, ajude sua comunidade, compartilhe o que aprendeu. A verdade é que, quando você dá, acaba recebendo ainda mais em troca. Esses momentos de serviço moldam você, te ensinam e te ajudam a crescer como pessoa e como líder.
Esperamos que você tenha gostado da primeira edição do Meet our Leaders. Fique ligado para conhecer mais histórias das personalidades que estão moldando o futuro do Inter e construindo soluções financeiras para um mundo mais conectado.
A trajetória de Cassio nos lembra que a verdadeira liderança começa com propósito, resiliência e coração.
E isso é apenas o começo. Fique ligado para mais histórias inspiradoras em Meet our Leaders.
