Inter lança Seven, coloca o cliente no comando do próprio banco e inaugura nova era dos agentes de IA

Por meio de conversas, Seven já permite realizar Pix, comprar gift cards e parcelar a fatura, inaugurando uma nova plataforma de Inteligência Artificial do Inter, desenvolvida para dar mais autonomia para os clientes.

Miami, 5 de maio de 2026 — Hoje, o Inter anuncia hoje o lançamento da Seven, sua assistente de Inteligência Artificial, como parte da evolução contínua do Inter App. A novidade muda a forma como os clientes utilizam os serviços do banco e representa um avanço significativo no modelo de interação com o aplicativo, que passa a incorporar agentes capazes de executar tarefas de forma integrada. Com a nova ferramenta, o cliente ganha mais autonomia e assume um papel ainda mais ativo na gestão da própria vida financeira.

A lógica que orienta a Seven parte de um princípio simples: o cliente permanece no centro das decisões sobre a sua vida financeira. A interação se organiza em três etapas simples: o cliente delega uma tarefa à agente, acompanha a execução e aprova o resultado antes de qualquer ação sensível. Nesse modelo, o controle segue com o cliente, enquanto a Inteligência Artificial assume o papel de apoiar e executar as ações de forma segura e eficiente.

“Estamos iniciando uma nova era. O cliente do Inter não vai mais precisar saber onde fica cada botão. Ele vai dizer o que quer fazer, e nossos agentes vão fazer, sempre com validação prévia antes de qualquer operação”, afirma Guilherme Ximenes, CIO do Inter. “Não é uma feature nova. É uma nova plataforma. Uma nova forma de usar o nosso Inter App”, completa.

Da resposta para a ação

Desde 2025, a Seven já atuava como agente conversacional para esclarecer dúvidas sobre os mais de 180 produtos e serviços do Inter. Na primeira etapa, mais de 11 milhões de clientes utilizaram a ferramenta, somando mais de 20 milhões de acessos somente em 2026.

O período inicial serviu de base para a evolução anunciada agora e marca um avanço qualitativo: a Seven passa a operar também de forma transacional, permitindo que o cliente execute ações via conversas. Entre as primeiras funcionalidades disponíveis estão:

• Parcelamento de compras no cartão de crédito global;
• Transferências
• Compra de gift cards;
• Reinvestimento de valores com resgate automático;
• Análises de extrato e fatura;
• Atendimento e resolução de dúvidas frequentes sobre produtos e serviços;
• Concierge de consórcio;

A liberação da Seven para a base de mais de 43 milhões de clientes será feita de forma gradativa. Ainda assim, o roadmap do assistente prevê uma ampliação consistente de capacidades, como alteração de limites, contratação de crédito, gestão de investimentos, suporte a sinistros e uso do programa de pontos. A expectativa é que, ao longo do tempo, a maior parte das operações realizadas hoje no aplicativo do Inter possa ser executada por meio de conversas com a Seven.

“Estamos lançando uma nova categoria de experiência dentro do Inter e temos um caminho contínuo de evolução pela frente. A Seven vai se desenvolver a partir do uso real dos nossos clientes, que contribuem diretamente para o aprimoramento da solução”, afirma Ximenes.

Uma plataforma, não um produto

O grande diferencial competitivo, segundo o CIO, é arquitetural: a Seven foi desenhada para receber, de forma modular, capacidades vindas de qualquer vertical do banco. “Banking, shopping, crédito, investimentos, seguros, serviços globais, benefícios — cada um desses times está construindo agentes que serão plugados na Seven. Nossa vocação tecnológica nos permite lançar uma nova capacidade em semanas, não em trimestres”, explica Ximenes.

O próximo capítulo

Hoje, o cliente convoca a Seven, mas no próximo capítulo, em desenvolvimento, é a Seven quem se antecipa. “A Seven vai conseguir lembrar o cliente de um aporte recorrente para a aposentadoria no início do mês, ou perguntar se ele quer repetir um Pix que costuma fazer. Quando um novo boleto for cadastrado no CPF dele via DDA, a Seven avisa e ajuda a pagar, ali mesmo, na conversa”, conta Ximenes. “É o banco deixando de ser um lugar onde você vai buscar coisas, e passando a ser um agente que trabalha por você”, finaliza.

Para conversar com a Seven, basta acessar o campo de busca do Inter App.

Sobre o Inter

Pioneiro na transformação digital do setor financeiro, o Inter foi a primeira instituição a lançar um banco 100% digital no Brasil, em 2015, seguido pelo primeiro marketplace integrado a um app bancário, em 2019, e pela primeira rede social financeira, em 2025. Hoje, o Inter opera como um Super App Financeiro Global, com mais de 43 milhões de clientes no mundo e um ecossistema completo que reúne banking, investimentos, crédito, seguros, shopping, remessas internacionais e programa de pontos. Com índice de eficiência de 45,5%, carteira de crédito de R$ 48,2 bilhões, patrimônio líquido de R$ 10,4 bilhões e ativos totais de R$ 98,6 bilhões, o Inter combina escala, solidez e tecnologia para ampliar o acesso a serviços financeiros. Sua missão é criar um mundo onde as interações entre as pessoas geram mais valor.