Conociendo el producto
¿Qué son los Wearables?
Los Wearables son dispositivos inteligentes diseñados para facilitar tu vida diaria mediante tecnología NFC pasiva. Como dispositivos wearable de alto rendimiento, se conectan con funciones de nuestras empresas asociadas, permitiéndote realizar pagos sin contacto y gestionar tus credenciales de forma rápida y segura.
Además de las transacciones financieras, los Wearables abren un mundo de posibilidades para tu rutina diaria, ofreciendo soluciones versátiles como control de acceso y automatización de tareas. Todo esto con un diseño moderno y minimalista que combina practicidad, discreción y estilo.
Características principales
- Pagos sin contacto: Realiza pagos al instante sin sacar tu teléfono ni llevar tarjetas adicionales. Solo acerca tu wearable y paga. Los límites de las transacciones sin ingreso de PIN siguen los protocolos de seguridad vigentes para la tecnología contactless.
- Compatibilidad global: Compatible con cualquier terminal que acepte pagos sin contacto, dondequiera que estés.
¿Qué es la tecnología NFC?
NFC significa Near Field Communication (Comunicación de Campo Cercano). Es una tecnología inalámbrica de corto alcance que funciona únicamente cuando los dispositivos se encuentran a pocos centímetros de distancia.
Debido a que requiere proximidad física para funcionar, ofrece una capa adicional de seguridad para tu información.
¿Cuáles son los beneficios de usar Wearables?
- Comodidad: solo acerca tu wearable para pagar.
- Seguridad: más seguro que los métodos de pago tradicionales.
- No necesitas tu teléfono: una vez configurado, funciona de forma independiente.
- No requiere batería ni carga.
¿Quién puede usar un Wearable?
Solo los clientes que tengan una tarjeta de crédito Inter pueden vincular un Wearable a su tarjeta.
¿Cómo puedo obtener un Wearable?
Actualmente estamos entregando Wearables a clientes seleccionados. Activa tu tarjeta de crédito y utiliza tu cuenta para aumentar tus posibilidades de ser elegible.
Próximamente, los Wearables también estarán disponibles para compra.
No tengo una tarjeta de crédito. ¿Qué puedo hacer?
Actualmente, los Wearables solo pueden utilizarse como método de pago vinculado a una tarjeta de crédito.
Utiliza tu cuenta Inter para fortalecer tu perfil crediticio y aumentar tus posibilidades de ser elegible para obtener un Wearable.
COMPATIBILIDAD Y REQUISITOS
¿Los Wearables son compatibles con todos los teléfonos?
No necesariamente. Tu smartphone debe contar con tecnología NFC para poder utilizar un Wearable.
¿Cómo verifico si mi teléfono tiene NFC?
Android (los pasos pueden variar según la marca del dispositivo)
- Samsung: Configuración → Conexiones → NFC
- Xiaomi / Redmi / POCO: Configuración → Conectividad y uso compartido → NFC
- Google Pixel: Configuración → Dispositivos conectados → NFC
- Motorola / LG / Huawei: busca "NFC" en Configuración
iOS: Todos los modelos desde el iPhone 6 (2014) incluyen NFC habilitado de forma predeterminada. No se requiere configuración adicional.
En los modelos iPhone 17 y posteriores, la antena NFC se encuentra en la esquina superior izquierda, junto a la cámara.
Compatible con iOS 16.0 o versiones posteriores y Android 8.0 o versiones posteriores. Esto puede cambiar según futuras actualizaciones.
Importante: si no encuentras la opción NFC siguiendo estos pasos, es posible que tu modelo de teléfono no sea compatible con esta tecnología. En ese caso, no podrás utilizar Inter Wearables, ya que su funcionamiento depende completamente de NFC.
Los procesos descritos pueden actualizarse en cualquier momento debido a cambios en dispositivos o funcionalidades.
CONFIGURACIÓN INICIAL
¿Cómo activo mi Wearable en la app?
- Abre la app de Inter e inicia sesión.
- Busca "Wearables" utilizando el ícono de búsqueda o selecciona el ícono correspondiente.
- Toca Configura tu Wearable.
- Lee cuidadosamente los Términos y Condiciones de Uso y acéptalos para continuar.
- Selecciona el wearable que deseas configurar.
- Asigna un nombre a tu wearable.
Sincronización del Ring
Sigue estos pasos para activar (tokenizar) tu wearable:
- Retira completamente la funda de tu teléfono (muy importante).
- Coloca el teléfono sobre una superficie plana.
- Acerca el anillo a la antena NFC de tu dispositivo.
iOS:
Si tienes dudas sobre la ubicación de la antena NFC, puedes buscar tu modelo en línea para verificar su ubicación.
iPhone 6 / 6S / Plus: La antena NFC se encuentra en la parte superior interna del dispositivo, detrás de la pantalla y cerca del botón de encendido lateral.
iPhone 7 / Plus: La antena NFC se encuentra en la parte superior del dispositivo, cerca de la cámara trasera y de la salida de audio.
En modelos más antiguos, como el iPhone 7 Plus, el lector NFC no siempre está activo. Para habilitarlo:
Agrega el acceso directo: Ve a Configuración → Centro de control y agrega la opción Lector de etiquetas NFC.
Activa la función: Abre el Centro de control y toca el ícono NFC.
iPhone 8 / Plus: La antena NFC se encuentra en la parte superior del dispositivo, tanto en la parte frontal como trasera, cerca de la cámara frontal.
iPhone X / XS / 11: La antena NFC se encuentra en el borde superior del dispositivo, tanto en la parte frontal como trasera, cerca de la cámara frontal.
iPhone 12 / 13 / mini / Pro / Pro Max: La antena NFC se encuentra en el borde superior del dispositivo, muy cerca de la parte trasera y a la derecha de las cámaras. La función NFC viene habilitada de fábrica.
iPhone 14 / Pro / Pro Max: La antena NFC se encuentra en la parte superior del dispositivo, cerca de la cámara frontal y del altavoz.
iPhone 15 / Pro / Pro Max: La antena NFC se encuentra en la parte superior del dispositivo, cerca de la cámara trasera y del logotipo de Apple.
iPhone 16 / Pro / Pro Max: La antena NFC se encuentra en la parte superior del dispositivo, en la zona del sistema de cámaras o justo encima de la pantalla.
iPhone 17 / Pro / Pro Max: La antena NFC se encuentra en la parte superior trasera del dispositivo, cerca del módulo de cámaras.
Si ocurre un error, el proceso de sincronización se reiniciará automáticamente.
Android
Coloca el anillo sobre la parte posterior del teléfono para realizar la tokenización.
Mantén ambos dispositivos inmóviles hasta que aparezca la confirmación.
Sincronización de la Wristband
IPhone: Coloca la wristband en la parte superior del dispositivo, cerca de la cámara.
En los modelos iPhone 17 y posteriores, la antena NFC se encuentra en la esquina superior izquierda, junto a la cámara.
Android: Coloca el teléfono sobre la wristband para realizar la tokenización.
La banda debe estar completamente extendida y el símbolo de Inter debe quedar orientado hacia la pantalla del teléfono.
Si la sincronización falla: Espera 5 minutos, cierra completamente la aplicación e inténtalo nuevamente.
La aplicación muestra guías visuales específicas según el modelo del dispositivo.
Una vez completada la tokenización de tu wearable, deberás agregar una tarjeta para continuar.
Selecciona Agregar tarjeta.
Si tu tarjeta se encuentra bloqueada, primero deberás desbloquearla.
Después de agregar la tarjeta y completar el desbloqueo, deberás vincular el wearable a la tarjeta registrada.
Al seleccionar Continuar, se iniciará el proceso de tokenización.
Una vez finalizada la tokenización, recibirás un código de validación por correo electrónico.
Ingresa el código recibido para continuar.
Si no recibes el correo electrónico, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de los siguientes canales:
Correo electrónico: help@inter.co
Chat: disponible en la aplicación
Teléfono (EE. UU.): +1 (888) 305-72
¿Qué debo hacer si la tokenización falla?
- Utiliza una conexión a internet estable (preferiblemente Wi-Fi).
- Verifica que NFC esté activado.
- Retira la funda de tu teléfono.
- Desactiva temporalmente cualquier antivirus.
- Cierra otras aplicaciones abiertas.
- Evita realizar o recibir llamadas durante el proceso.
- Reinicia tu teléfono.
- No muevas ni toques el wearable ni el teléfono durante la tokenización para evitar interferencias en la conexión NFC.
USO DE TU WEARABLE
H2: ¿Cómo realizo un pago?
Para realizar pagos, primero debes haber completado la tokenización de tu wearable en la Super App de Inter.
Wristband
- Localiza el símbolo de pago sin contacto en la terminal de pago.
- Coloca tu muñeca con la palma hacia arriba para alinear correctamente el chip.
- Acerca la wristband al símbolo de pago.
- Mantén la posición hasta escuchar el sonido de confirmación o ver la luz verde en la terminal.
Ring
- Localiza el símbolo de pago sin contacto en la terminal de pago.
- Cierra la mano de forma natural para orientar correctamente el anillo.
- Acerca el anillo al símbolo de pago.
- Mantén la posición hasta escuchar el sonido de confirmación o ver la luz verde en la terminal.
Nota: Si tienes dificultades para realizar un pago en determinadas terminales, quítate el anillo y acércalo directamente al terminal POS.
¿Funciona sin tener mi teléfono cerca?
Sí. Una vez completada la configuración inicial, tu wearable funciona de manera independiente y no requiere que tu teléfono esté cerca.
¿Cuál es el monto máximo que puedo pagar sin ingresar un PIN?
Hasta $150.
¿Funciona con cualquier terminal de pago?
Sí. Puedes utilizarlo en cualquier terminal que acepte pagos sin contacto (NFC).
SEGUIMIENTO Y CONTROL
¿Cómo puedo ver mis compras?
Dirigiéndote a la app → Estado de cuenta de la tarjeta
Las compras realizadas con el wearable aparecerán en el mismo estado de cuenta de la tarjeta de crédito vinculada.
Nota: En los sistemas internos, el wearable aparecerá identificado como una tarjeta adicional (Wearable), lo que facilita la asistencia por parte de nuestros equipos de soporte.
¿Cómo eliminar una tarjeta, cambiar el PIN o desvincular un Wearable?
Ve a:
App → Wearables → Configuración
→ El dispositivo volverá a su estado inicial mediante un proceso de des-tokenización.
- Cuando confirmes la eliminación, todos los servicios vinculados se eliminarán permanentemente.
- Este proceso también aplica si deseas transferir el wearable a otra persona (por ejemplo, como regalo). También aplica si deseas vincularlo a otra cuenta.
Eliminar tu Wearable
Selecciona Eliminar tarjeta.
Una vez eliminada, el wearable dejará de estar disponible para pagos hasta que se complete una nueva tokenización.
Bloquear un Wearable
En caso de pérdida o robo, selecciona Bloquear y confirma la acción. El bloqueo se aplica de forma inmediata. Si posteriormente recuperas el wearable, podrás desbloquearlo desde la misma sección.
¿Cómo elimino (reseteo) un Wearable desde mi cuenta?
Ve a:
Wearables → Configuración → Eliminar Wearable
→ El dispositivo volverá a su estado inicial mediante un proceso de des-tokenización.
- Cuando confirmes la eliminación, todos los servicios vinculados se eliminarán permanentemente.
- Este proceso también aplica si deseas transferir el wearable a otra persona (por ejemplo, como regalo). También aplica si deseas vincularlo a otra cuenta.
IPhone (proceso de des-tokenización)
Espera a que finalice el proceso de des-tokenización.
Android (proceso de des-tokenización)
Sigue las instrucciones mostradas en pantalla para completar la des-tokenización.
¿Cómo elimino mi Wearable si no tengo el dispositivo?
Ve a:
Wearables → Configuración → Eliminar Wearable
Será necesaria una autenticación obligatoria mediante verificación de identidad (Liveness).
Importante: En caso de pérdida o robo, debes bloquear inmediatamente el wearable para impedir su uso. La opción Eliminar Wearable sirve únicamente para desvincularlo de todas las cuentas y dejarlo listo para futuras configuraciones.
SEGURIDAD Y CUIDADO
¿Puedo usarlo en la ducha o en la piscina?
Sí. Este dispositivo cuenta con certificación IP68, lo que significa que ha sido probado para resistir inmersión en agua dulce hasta 1.5 metros de profundidad durante un máximo de 30 minutos sin sufrir daños.
Puedes usarlo durante actividades físicas, al lavarte las manos, o en días de lluvia.
Puedes usarlo también al nadar en piscinas o en el mar, siempre que sea en aguas poco profundas.
¿Puedo usarlo durante el ejercicio?
- El anillo es susceptible a rayones y desgaste por abrasión. Evita el contacto con superficies abrasivas o impactos.
- Retíralo antes de levantar o sostener objetos pesados o rígidos.
- No se recomienda utilizarlo durante ejercicios con equipamiento, especialmente con barras, mancuernas o pesas libres.
¿Los dispositivos afectan mi salud?
No. El dispositivo utiliza tecnología NFC pasiva y funciona únicamente cuando se acerca a una terminal activa compatible. No emite radiación, vibraciones ni señales propias, por lo que permanece inactivo cuando no está en uso y es seguro para el uso continuo.
¿Los pagos sin contacto son seguros?
Sí. Para proteger tus transacciones, los pagos sin contacto utilizan tokenización + cifrado avanzado.
PREGUNTAS FRECUENTES ADICIONALES
¿Puedo usarlo en transporte público o terminales de pago internacionales?
Sí. Puedes utilizar tu wearable en cualquier terminal compatible con pagos sin contacto (NFC), incluyendo autobuses, metro u otras apps compatibles.
¿El Wearable cuenta con cobertura en caso de pérdida o robo?
La garantía cubre defectos de fabricación.
En caso de pérdida o robo, bloquea inmediatamente el wearable desde la app. Una vez bloqueado, no podrán realizarse nuevas transacciones con él.
Contacto
Si necesitas ayuda, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos canales:
Correo electrónico: help@inter.co
Chat: disponible en la app
Teléfono (EE. UU.): +1 (888) 305-72
