Esta edición de Conoce a Nuestros Líderes presenta a Kasia Szymańska, Head of Global Product. Desde su infancia internacional hasta su trabajo liderando productos y pagos en distintos mercados, la historia de Kasia refleja el auténtico espíritu global de Inter.
Cuéntanos un poco sobre ti y tu trayectoria.
Soy originaria de Polonia, pero crecí mudándome constantemente debido al trabajo diplomático de mi padre. Vivimos en varios países de Europa —uno de mis favoritos fue Eslovenia, donde fui al colegio secundario. Desde el autobús escolar se veían los Alpes, y en un fin de semana podías llegar al mar Adriático. Era un lugar increíble para crecer.
Moverme tanto me hizo naturalmente curiosa sobre las personas y las culturas, y también me facilitó aprender idiomas. Hablo seis idiomas: polaco, inglés, esloveno, serbio, italiano y español. ¡El portugués es el siguiente en mi lista!
¿Cómo comenzaste tu carrera en finanzas?
Entré en la banca por coincidencia. Mis habilidades lingüísticas me abrieron la puerta a una pasantía en un banco italiano en Polonia. Luego trabajé en HSBC y posteriormente en Citibank, donde descubrí mi pasión por los pagos.
En Citi, gestioné productos de tarjetas comerciales en Europa, Medio Oriente y África, dentro de Treasury and Trade Solutions. Más tarde me mudé a Nueva York para dirigir el negocio de América del Norte. Vivir y trabajar en Nueva York fue un sueño hecho realidad: me dio una comprensión profunda del mercado estadounidense, y sigue siendo una de mis ciudades favoritas en el mundo.
¿Qué te llevó a unirte a Apple Pay?
Después de varios años en Citi, tuve la oportunidad de unirme a Apple, trabajando en alianzas de Apple Pay en Estados Unidos y Canadá. Fue una experiencia increíble. Colaboré estrechamente con bancos y fintechs de todos los tamaños, ayudándolos a integrarse con Apple Pay. Eso me dio una visión clara de lo que significa una experiencia digital de primer nivel —y también de lo que no se debe hacer.
Ese rol moldeó mi mentalidad de producto. Me enseñó que la tecnología debe sentirse sencilla para el cliente, sin importar cuán compleja sea detrás de escena.
¿Cuándo te mudaste a Miami y cómo surgió Inter?
Durante la pandemia, mi esposo y yo decidimos dejar Brooklyn y pasar un tiempo con la familia en el sur de Florida. Nos gustó tanto que terminamos quedándonos y estableciéndonos en Miami. Ahora tenemos una hija de casi dos años, y ha sido un lugar maravilloso para criar una familia.
Profesionalmente, continué en el área de pagos, trabajando con Optum Financial (parte de UnitedHealth Group) en la red de pagos del sector salud. A través de un excolega de Apple, conocí Inter —la describieron como “el banco que conquistaría Estados Unidos” gracias a su innovación y experiencia del cliente en Brasil. Eso captó totalmente mi atención.
Después de hablar con el equipo de liderazgo, me uní a Inter como Head of Global Product, supervisando cuentas, tarjetas y soluciones de pago.
¿Cómo es un día típico para ti en Inter?
En realidad, no existe un día típico en Inter —y eso es justamente lo que más me gusta.
La mayoría de las mañanas comienzan con reuniones con mi equipo en Brasil. Aunque estemos lejos, hablamos todos los días. La colaboración es constante, y me gusta mantenerme conectada para asegurar que estemos alineados en prioridades y avances.
El resto del día puede incluir conversaciones sobre hojas de ruta de productos, lanzamientos de nuevos mercados o estrategias de marketing y crecimiento. Pero lo que más destaco es la cultura: siempre hay espacio para la conexión humana. Ya sea durante el almuerzo o en charlas informales después del trabajo, esos momentos suelen inspirar las mejores ideas.
¿Qué valoras más de trabajar en Inter?
La velocidad de ejecución. Es increíble ver cómo una idea se convierte rápidamente en un producto real. Somos una empresa de constructores, y hay un fuerte sentido compartido de orgullo cuando algo sale al mercado.
También valoro la cultura colaborativa. Después de trabajar en grandes empresas estadounidenses, resulta refrescante ver cuánto valora Inter el trabajo en equipo y las relaciones personales. A pesar de la distancia, la conexión entre los equipos de Miami y Belo Horizonte es fuerte y genuina.
¿Cómo describirías el enfoque global de Inter?
Lo que más me entusiasma de Inter es que no solo estamos entrando en nuevos mercados —estamos llevando la innovación de Brasil al mundo. Muchas empresas tratan a EE.UU. como el destino final, pero Inter lo ve como una plataforma de lanzamiento hacia más oportunidades globales.
Hay muchas soluciones desarrolladas en Brasil que aún no existen en EE.UU., y es emocionante poder introducirlas aquí. Lo mismo ocurre con otros mercados como Argentina, donde estamos expandiéndonos. Estamos demostrando que la innovación financiera puede venir de cualquier lugar, no solo de Silicon Valley.
¿Qué consejo le darías a alguien que recién empieza en Inter?
Primero, mantén la mente abierta. Inter se está convirtiendo en una empresa global, y eso implica aprender de distintas culturas y perspectivas, al mismo tiempo que compartes tu propia experiencia.
Segundo, dedica tiempo a conectar con los equipos en Brasil. Hay muchísimo conocimiento y creatividad allí. Visitar o trabajar de cerca con ellos te da una comprensión más profunda de cómo funciona la empresa y qué la hace especial.
Por último, abraza el ritmo. Aquí todo se mueve rápido, y eso es parte de lo que lo hace emocionante. Crecerás rápidamente si te mantienes curioso y colaborativo.
La trayectoria de Kasia demuestra cómo la curiosidad, la adaptabilidad y la conciencia cultural pueden moldear no solo una carrera, sino también la visión global de toda una empresa.
Mantente atento a más historias de las personas que están construyendo el futuro global de Inter.
